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Red Bear Brewing de DC genera pesta帽as y consejos m谩s grandes con OpenTab, una soluci贸n de POS de c贸digo QR de Arryved

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Red Bear Brewing Co. es una cervecer铆a en el vecindario NoMa de Washington, DC, que se compromete a brindar un espacio seguro para una comunidad diversa, incluidos su equipo y clientes. Como centro de la comunidad, crear un entorno y una experiencia positivos para cada hu茅sped es fundamental para el equipo de Red Bear. OpenTab, una caracter铆stica de la soluci贸n de punto de servicio de Arryved, es una de las herramientas que usa Red Bear para capacitar a su personal para interactuar con los clientes y ayudar a mejorar la experiencia de cada persona que cruza la puerta. Con OpenTab de Arryved, Red Bear integra la experiencia de pedidos y pagos entre los dispositivos m贸viles propiedad del cliente y los dispositivos POS propiedad del establecimiento.

Seg煤n Cameron Raspet, fundador y director de operaciones de Red Bear Brewing Co., entre el 35 y el 45 por ciento de los clientes utilizan OpenTab de Arryved para realizar pedidos en la taberna. Arryved confirma que los establecimientos que utilizan la funci贸n OpenTab ven que entre el 30 y el 40 por ciento de todos los clientes inician una pesta帽a con OpenTab.

Los hu茅spedes que eligen ordenar y pagar sus cuentas a trav茅s de su tel茅fono limitan la necesidad de que el personal se involucre en las tareas transaccionales y les dan a los camareros y meseros m谩s tiempo para atender a los hu茅spedes que desean un mejor servicio al cliente. Los datos acumulados de Arryved muestran que las pesta帽as abiertas en OpenTab son en promedio un 16 por ciento m谩s altas y que las propinas promedian un 12 por ciento m谩s altas que las pesta帽as tradicionales.

鈥淥penTab de Arryved funciona al proporcionar c贸digos QR en cada mesa de la taberna para que los invitados pidan desde sus tel茅fonos, y les brinda a los clientes la posibilidad de leer detenidamente el men煤 en su propio tiempo. No hay que hacer cola en el bar para tomar una copa 鈥, dice Raspet. 鈥淎quellos que quieran ordenar en el bar pueden, y obtienen m谩s tiempo de servicio con los camareros porque una gran parte de los pedidos provienen de OpenTab鈥.

Con OpenTab de Arryved, las pesta帽as iniciadas por servidores o invitados se sincronizan en tiempo real y se puede acceder a ellas mediante tel茅fonos invitados y dispositivos Red Bear en cualquier momento. Los c贸digos QR brindan a los hu茅spedes una opci贸n de pedido de f谩cil acceso, y la naturaleza integrada de OpenTab de Arryved a煤n les brinda a los hu茅spedes la flexibilidad de elegir entre realizar pedidos en su tel茅fono o mediante un miembro del personal a lo largo de su experiencia.

OpenTab de Arryved tambi茅n proporciona flexibilidad para tabernas con espacios 煤nicos. A medida que los hu茅spedes se mueven por un establecimiento, escanean un nuevo c贸digo QR para actualizar su ubicaci贸n, realizar pedidos con el personal o pagar su cuenta desde cualquier lugar, ya sea desde su tel茅fono o desde cualquier servidor cercano.

鈥淓stamos cambiando la forma en que un cliente puede interactuar con un establecimiento. Nuestros clientes nos dicen que el servicio est谩 a la vanguardia de lo que hacen, y OpenTab de Arryved combina la flexibilidad y conveniencia de los pedidos en l铆nea con la importancia de la conexi贸n humana 鈥, dice el director de productos y director de operaciones de Arryved, David Norman. 鈥淣o deber铆amos reemplazar a las personas con tecnolog铆a, deber铆amos utilizar la tecnolog铆a para aumentar el tiempo que el personal dedica a los hu茅spedes鈥.

Las soluciones de tecnolog铆a POS de Arryved, incluida la funci贸n OpenTab, mejoran la experiencia del cliente y resaltan el toque personal de la interacci贸n humana. Al hacer que los pedidos con c贸digos QR formen parte del sistema POS, OpenTab de Arryved hace que las transacciones sean fluidas para el cliente y el establecimiento.

Las pesta帽as se sincronizan en tiempo real y se puede acceder a ellas a trav茅s de los tel茅fonos de los hu茅spedes, los dispositivos de punto de venta del establecimiento y los sistemas de inventario de back-end para garantizar que los empleados tengan acceso a todas las pesta帽as en todo momento, el inventario est茅 actualizado y los invitados soliciten solo lo que est谩 disponible.

Esta caracter铆stica fue escrito por el jefe de Arryved Director de producto y director de operaciones David Norman.

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