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Beer, Bros and Business parte 3: Riesgos de ventas y distribuci贸n

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Durante los 煤ltimos meses, los entornos de trabajo de la casa y los eventos especiales, como los festivales de cerveza, han sido el centro de atenci贸n por el sexismo y el acoso desenfrenados, pero es hora de que todos analicemos m谩s de cerca otras ocupaciones de la industria donde la mala conducta basada en el g茅nero ocurre, c贸mo aparece y por qu茅 ocurre.

Autonom铆a, compensaci贸n por desempe帽o y patriarcado: tres palabras que explican por qu茅 el acoso, la discriminaci贸n y la violencia basados 鈥嬧媏n el g茅nero aparecen regularmente en los entornos de distribuci贸n y venta de bebidas fuera del sitio de hoy. La tercera parte de 鈥淏eer, Bros and Business鈥 est谩 dedicada a aquellos que trabajan en ventas o son empleados de una empresa de distribuci贸n de bebidas en cualquier nivel.

La serie Beer, Bros and Business analiza el acoso, la misoginia y el abuso en todos los roles dentro de una cervecer铆a artesanal para crear m谩s conciencia sobre cu谩ndo y d贸nde ocurre este comportamiento inaceptable, al mismo tiempo que muestra los efectos en su negocio. Aqu铆 est谩 la Parte 1 que establece los niveles de mala conducta, y aqu铆 est谩 la Parte 2 sobre los problemas con el frente de la casa.

Puestos de trabajo aut贸nomos

Este riesgo laboral pone a los miembros de los equipos de ventas y distribuci贸n en la industria cervecera en un alto riesgo de acoso y violencia de g茅nero. 驴Por qu茅? Porque nadie m谩s est谩 cerca para verlo suceder, y es su palabra contra la de un comprador minorista, gerente, supervisor o consumidor (aquellos en posiciones de poder).

Estos casos rara vez se informan y pueden causar un trauma de salud mental a largo plazo para cualquier empleado. Los profesionales de ventas, a nivel de cervecer铆a y distribuci贸n, generalmente trabajan solos y son responsables de mantener relaciones comerciales a largo plazo con sus cuentas minoristas y compradores. Muy a menudo, estas relaciones est谩n plagadas de instancias de lenguaje mis贸gino, bromas groseras, comentarios inapropiados, avances sexuales no deseados, proposiciones a cambio de ventas, tocamientos no deseados, favoritismo hacia quienes cumplen y miradas inquietantes.

Lidiar con estos actos de mala conducta por uno mismo es extremadamente aterrador para la mayor铆a de los representantes de ventas, lo que generalmente resulta en el silencio o en una salida total de la industria. La mayor铆a de los representantes de ventas nunca informan o hablan sobre estos conflictos porque su supervisor los ignora por ser demasiado sensibles o se pone del lado del opresor para salvar la relaci贸n comercial.

Estos casos tambi茅n se exacerban en el nivel mayorista. Los representantes de ventas de distribuci贸n deben visitar las mismas cuentas minoristas en sus rutas asignadas cada semana. Esto significa que si est谩 lidiando con problemas de acoso o abuso por motivos de g茅nero dentro de su territorio asignado, debe enfrentar a sus opresores regularmente. Ning煤n vendedor deber铆a tener que soportar el acoso, la discriminaci贸n o el abuso a largo plazo porque est谩 asignado a un 谩rea determinada o un conjunto de cuentas.

Esto es solo la punta del iceberg en el nivel mayorista, ya que el acoso y la violencia de g茅nero tambi茅n existen dentro de las paredes de los almacenes de distribuci贸n de bebidas y aparecen constantemente en viajes, reuniones e interacciones relacionadas con el trabajo con socios proveedores.

Compensaci贸n de desempe帽o

Similar a la situaci贸n de los empleados del frente de la casa que se ocupan de la mala conducta basada en el g茅nero, los equipos de ventas y distribuci贸n generalmente tienen sus ingresos vinculados a un sistema de compensaci贸n por desempe帽o. Los puestos de ventas de proveedores y distribuidores suelen pagar en funci贸n de las tasas de comisi贸n o las bonificaciones por rendimiento. Esto es problem谩tico porque aquellos que experimentan un problema de discriminaci贸n, acoso o abuso en un rol de ventas tienen menos probabilidades de hablar sobre la situaci贸n porque temen que afecte negativamente sus ingresos. Tambi茅n existe el temor de represalias por parte de los propietarios o sus supervisores directos o simplemente perder su trabajo por completo. Ning煤n empleado deber铆a tener que silenciar sus luchas por el beneficio de ganar un d贸lar extra.

Patriarcado

Palabra de miedo, 驴verdad? S铆, la industria de las bebidas alcoh贸licas es un sistema patriarcal. 驴Por qu茅? Porque las construcciones sociales existentes de la industria cervecera se basan hist贸rica y actualmente en un sistema en el que los hombres ocupan posiciones de poder y dominan la mayor铆a de la industria, mientras que las mujeres son vistas como inferiores. Seg煤n un informe de 2020 de la Oficina de Estad铆sticas Laborales de EE. UU., solo el 24 % de la industria de bebidas alcoh贸licas en general es femenina o se identifica como mujer, incluidos los puestos minoristas, los puestos de nivel mayorista, las ventas y la fabricaci贸n. Esto se ve reforzado por los datos de la Encuesta de evaluaci贸n comparativa de operaciones de cervecer铆a de 2018 realizada por la Asociaci贸n de Cerveceros, que revel贸 que la propiedad de la cervecer铆a es 77 % masculina, el personal de producci贸n es 92 % masculino y todos los dem谩s puestos fuera de producci贸n y servicio llegan al 62 %. masculino.

Esto significa que tenemos un sesgo de g茅nero en nuestra industria y un desequilibrio de poder. Las personas que se identifican como mujeres dentro de nuestra industria se encuentran en una posici贸n marginada, lo que significa que la mayor铆a tiene la responsabilidad moral de reconocer este desequilibrio y defender y apoyar a aquellos que tienen un poder limitado. Esta es una de las principales razones por las que los propietarios, operadores y gerentes deben prestar atenci贸n a c贸mo manejan la inclusi贸n, la equidad y la justicia social dentro de su organizaci贸n.

Soluciones

Exploremos c贸mo podemos ayudar a remediar estas situaciones para los equipos de ventas y distribuci贸n.

Primero, elimine la pol铆tica de 鈥減uertas abiertas鈥 y adopte un entorno de 鈥渞etroalimentaci贸n abierta鈥. Nunca es f谩cil hablar con alguien, especialmente con un supervisor, sobre una situaci贸n dif铆cil en persona. La v铆ctima generalmente tiene miedo de sacudir el barco, ser objeto de represalias, ser etiquetada como un 鈥減roblema鈥 o simplemente ser ignorada.

Las herramientas de informes an贸nimos que utilizan la tecnolog铆a para gestionar los informes de mala conducta permiten a los empleados dar su opini贸n de manera honesta y oportuna sin temor a represalias. Los sistemas como WeVow (que tambi茅n ofrece un descuento del 50 % para los miembros de BA), #NotMe y All Voices son herramientas eficaces y econ贸micas que las cervecer铆as y los distribuidores de bebidas pueden usar para asegurarse de que sus equipos de ventas no est茅n sujetos a acoso o violencia. o discriminaci贸n sin el conocimiento de la organizaci贸n.

En segundo lugar, busque capacitaci贸n profesional sobre inclusi贸n, equidad y mala conducta basada en el g茅nero. No pierda tiempo y esfuerzo tratando de crear sus propios sistemas: busque la ayuda de un experto. Con el auge de la tecnolog铆a y el conocimiento p煤blico de la justicia social, quedaron atr谩s los d铆as de los adormecidos videos de capacitaci贸n sobre acoso sexual y los tediosos talleres en persona.

Una multitud de organizaciones estar谩n encantadas de ayudarlo con la concientizaci贸n y la capacitaci贸n de los espectadores adaptada a su presupuesto y las necesidades espec铆ficas de su equipo. SafeBars.org, TableHR, HR Uprise, Crafted for All, Beer.Diversity, iHollaback, RAINN y Society for Human Resource Management son solo algunas de las organizaciones que existen para ayudar a las empresas centradas en la cerveza con su inclusi贸n, conciencia e intervenci贸n. capacitaci贸n.

En tercer lugar, necesita un C贸digo de conducta para sus socios comerciales. En este punto, la mayor铆a de las organizaciones cerveceras se dan cuenta de que necesitan establecer un c贸digo de conducta para sus equipos, pero lo que a煤n no se ha discutido es que las organizaciones que se ocupan de situaciones de ventas necesitan tener un c贸digo de conducta para sus socios comerciales y clientes. tambi茅n.

Las pautas de intolerancias para el acoso y la discriminaci贸n por motivos de g茅nero deben comunicarse con todas las organizaciones con las que realiza transacciones, incluidos los vendedores, proveedores, cuentas minoristas, proveedores de servicios e incluso sus clientes finales (como en su taberna o sala de degustaci贸n). Depende de los propietarios y operadores establecer expectativas por adelantado sobre 茅tica comercial, derechos humanos, pr谩cticas comerciales, relaciones con los empleados, salud y seguridad y otros temas relacionados con pr谩cticas comerciales sostenibles y responsables. Si necesita algunos ejemplos, consulte este C贸digo de 茅tica de Carlsberg Group y este C贸digo de conducta comercial de Molson Coors.

Finalmente, como supervisor o gerente, debe controlar a sus empleados m谩s all谩 de las reuniones comerciales regulares. Nunca debe ser responsabilidad exclusiva de una v铆ctima alertar a la propiedad o a la gerencia sobre casos de mala conducta basada en el g茅nero. Es su trabajo, como l铆der, realizar constantemente controles de salud mental con los miembros de su equipo de ventas y distribuci贸n con la misma cadencia con la que realiza reuniones de negocios.

Estos controles deben abordar su salud f铆sica y mental, c贸mo se sienten acerca de sus relaciones comerciales y con los compa帽eros de trabajo, la seguridad de que no se producir谩n represalias o la p茅rdida del trabajo en casos de acoso o abuso, una auditor铆a de su entorno de trabajo y soluciones de espectadores.

隆Y estas no son soluciones caras! Puede optar por gastar una cantidad nominal de dinero, tiempo y esfuerzo para implementar un sistema de retroalimentaci贸n abierta para su equipo o sufrir p茅rdidas financieras sustanciales en la rotaci贸n de empleados, m谩s ausencias debido a traumas, menos productividad de su equipo, acciones legales, bardo empa帽ado. reputaciones e incluso boicots de clientes.

Julie Rhodes es la propietaria de Not Your Hobby Marketing Solutions, una empresa de consultor铆a y servicios educativos que ense帽a t谩cticas de ventas, marketing y administraci贸n a empresas de bebidas artesanales en crecimiento a trav茅s de seminarios web, cursos digitales y programas de capacitaci贸n espec铆ficos de la industria. Obtenga m谩s informaci贸n en NotYourHobbyMarketing.com o cont谩ctela directamente en [email聽protected]. Ella es incre铆ble y CBB le agradece por escribir esta serie.

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