OnTerra Systems, los desarrolladores del software de enrutamiento de entrega a domicilio RouteSavvy, anunciaron recientemente un plan de acción gratuito de 10 pasos para ayudar a las pequeñas empresas a hacer la transición de su modelo comercial a la entrega a domicilio y acceso gratuito al software de enrutamiento RouteSavvy hasta el 30 de junio de 2020.
“El fondo PPP tenía una demanda tan alta que muchas empresas no recibieron ninguna ayuda financiera. Por lo tanto, si las pequeñas empresas, como las tiendas minoristas independientes, los restaurantes, las empresas de catering y las empresas de servicios locales, quieren sobrevivir, sus propietarios tendrán que reestructurar sus negocios y cambiar a la entrega a domicilio local”, dijo Steve Milroy, presidente de OnTerra Systems. “Para ayudar a las pequeñas empresas a hacer esta transición, presentamos un plan simple para ayudar a las pequeñas empresas a hacer la transición a las entregas a domicilio locales, y estamos ofreciendo nuestro software de enrutamiento de entrega a domicilio RouteSavvy gratis hasta el 30 de junio de 2020 para que esas entregas a domicilio sean tan eficientes como sea posible”, dijo.
Un plan de 10 pasos fácil de implementar para la transición a una entrega a domicilio local
Paso 1: Desarrolle un sistema simple para tomar pedidos y aceptar pagos: en los primeros días del desarrollo de un negocio local de entrega a domicilio, manténgalo simple. Tome pedidos por teléfono y tome números de tarjetas de crédito por teléfono. No necesariamente necesita comercio electrónico o incluso un sitio web para impulsar las ventas.
Paso 2: defina su área de entrega local e identifique a los clientes dentro de su área de entrega. En particular, si está entregando alimentos o comidas calientes, establezca un área de entrega de dos a tres millas desde la ubicación de su negocio. Revise sus listas de clientes y/o listas de marketing por correo electrónico y cree una lista especial de clientes y prospectos dentro de su área de entrega objetivo.
Paso 3: Concéntrese en reemplazar artículos esenciales que se compran en supermercados o minoristas en línea, o servicios a los que los consumidores no pueden acceder en este momento porque las tiendas están cerradas. — Algunos minoristas en línea actualmente tienen problemas con las entregas lentas, el distanciamiento social adecuado en los almacenes y los trabajadores del almacén contrayendo el virus COVID-19. Además, acciones simples como ir al supermercado son una actividad de mayor riesgo. Por lo tanto, concentre sus ofertas en artículos que la gente necesita y artículos que podrían evitar que tengan que ir a una tienda de comestibles o tocar una caja de un minorista en línea que probablemente haya sido tocada por más de 10 personas en el camino a su puerta. Recuerde que los artículos “no esenciales” se volverán más esenciales a medida que continúen los bloqueos por la pandemia. Y dado que las personas no pueden ir a la mayoría de las tiendas en este momento, piense en los servicios que podrían necesitar durante el confinamiento.
Paso 4: seleccione los productos o servicios que venderá para su lanzamiento: identifique los artículos o servicios que los clientes necesitan o querrán durante el modo de bloqueo. Si está vendiendo comidas o artículos alimenticios, mantenga los menús simples pero deliciosos y ofrezca comidas que sean fáciles de recalentar y que viajen bien. Por ejemplo, las comidas preparadas que se pueden preparar y entregar en cualquier momento del día para cocinarlas o recalentarlas a la hora de la cena son una buena opción.
Paso 5: Amplíe su lista si es necesario: si no tiene muchos clientes dentro del área de entrega objetivo, cree un folleto simple y entréguelo a los hogares dentro del área de entrega objetivo. Además, considere anunciarse con grupos locales y comunitarios o periódicos o revistas específicos del vecindario.
Paso 6: Implemente un software de enrutamiento de entrega a domicilio asequible: a medida que comience a entregar productos a los clientes, RouteSavvy ayudará a los propietarios y gerentes de pequeñas empresas a generar las rutas más eficientes para sus entregas. RouteSavvy se ofrece GRATIS a las pequeñas empresas hasta el 30 de junio de 2020. Visite RouteSavvy.com, haga clic en la prueba gratuita de 14 días y un representante de atención al cliente de RouteSavvy se pondrá en contacto para proporcionar RouteSavvy gratis hasta el 30 de junio y configurar una cuenta gratuita. tutorial.
Paso 7: Desarrolle incentivos para que los clientes compren más y realicen compras repetidas: establezca precios para que los clientes realicen compras repetidas. Los consumidores quieren apoyar a las empresas locales, pero las compras únicas no van a sostener a la mayoría de las pequeñas empresas. En cambio, las empresas deberían crear una suscripción de entrega a domicilio donde los clientes puedan configurar un pedido permanente y recibir algo cada semana. Por ejemplo, una juguetería local podría ofrecer a los clientes un nuevo rompecabezas para entregar cada semana. Un restaurante podría ofrecer comidas que se entregan una vez a la semana en un día específico.
Paso 8: Enfatice la mayor seguridad de las entregas a domicilio: la recogida en la acera es útil, pero la entrega a domicilio con una política de no tocar o de un solo toque es mejor y más segura. Las entregas a domicilio ayudan a los consumidores a seguir las órdenes de refugio en el lugar y quedarse en casa para ayudar a reducir la propagación del virus. Las pequeñas empresas locales que entregan lo que los consumidores necesitan y quieren directamente en la puerta de su casa ayudarán a controlar la propagación del virus, así como a mantener sus propios negocios.
Paso 9: Construya una relación continua con sus clientes enseñándoles: en este momento de aislamiento y distanciamiento social, la construcción de una comunidad en línea es particularmente importante. Si dirige un restaurante, ofrezca a sus clientes un consejo o una lección de cocina semanal a través de Zoom. Si tiene un negocio minorista, encuentre algo que pueda enseñar a sus clientes con una clase en línea o publique información práctica en blogs semanales. Si tiene un negocio de servicios, enséñeles a sus clientes algo que extenderá la vida útil de su producto, como bicicletas, computadoras, teléfonos inteligentes, etc.
Paso 10: Redistribuir personal para mantener a su personal: si no necesita cantineros porque los bares están cerrados hasta que la curva de la pandemia se aplane, convierta a sus cantineros en repartidores. Despliegue camareras o empleados de la tienda como personal de cumplimiento de pedidos. Si tiene buenas personas y puede volver a implementarlas en actividades de entrega a domicilio para mantenerlas, su personal estará listo para funcionar cuando la economía vuelva a tener cierta apariencia de normalidad.
“La nueva economía de entrega a domicilio llegó para quedarse”, explicó el Sr. Milroy. “Las empresas locales que hagan la transición a las entregas a domicilio locales salvarán sus negocios, construirán relaciones a largo plazo con los clientes que están cerca y ayudarán a las ciudades y condados al generar ingresos por impuestos sobre las ventas para pagar servicios comunitarios críticos”.
